Politique de remboursement

Si une commande est annulée avant l'expédition, vous recevrez un remboursement intégral. Les commandes ne peuvent pas être annulées après l'expédition du produit.

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 15 jours. Vous disposez donc d'un délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception des articles achetés pour soumettre une demande de retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, sauf si les produits d'origine sont défectueux. Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à l' adresse help@sherrvani.com. .

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état qu'à la réception. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas retourner le colis à l'adresse indiquée sur le bordereau d'expédition. Pour plus d'informations sur les retours et les échanges, consultez la page « Politique de retour et d'échange ».

Politique de remboursement

Le remboursement sera effectué dès réception et inspection des articles retournés par notre équipe d'entrepôt. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité sous 3 à 7 jours ouvrés. Pour les retours payés par le client, les frais d'expédition et de retour initiaux seront déduits du remboursement.

Remarque : Tous les retours et remboursements doivent être effectués en contactant notre service client. Le retour direct à l'adresse indiquée sur le bordereau d'expédition peut entraîner l'échec du remboursement.

Remboursement retardé ou perdu

Si vous n’avez pas reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être officiellement effectué. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l' adresse help@sherrvani.com. .