Nous espérons que vous serez satisfait de votre achat ! En cas d'anomalie (produit défectueux, commande incorrecte, commande endommagée, etc.), veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de votre commande ; nous nous ferons un plaisir de vous aider à la vérifier.
Initier un retour/échange
Pour initier un retour/échange, veuillez nous envoyer un e-mail à help@sherrvani.com :
- Numéro de commande
- Nom du ou des articles que vous souhaitez retourner/échanger
- Motifs du retour/échange
- Photos des articles que vous souhaitez retourner/échanger, montrant clairement les articles et les étiquettes attachées.
Nous traiterons votre demande de retour dans les 5 jours et vous fournirons des instructions supplémentaires. (Pendant les vacances, le temps de réponse sera retardé.)
Les retours doivent respecter les conditions suivantes
- L'article n'a pas été porté et est en état d'origine avec toutes les étiquettes sont toujours attachées
- T L'article n'a absolument aucune marque ni s contient
- L'article n'a aucune odeur (y compris le déodorant, le parfum, l'odeur corporelle ou la lessive en poudre)
*Veuillez ne pas envoyer de colis à l'adresse indiquée sur la lettre de voiture. Tout colis envoyé à cette adresse sera refusé.
Retour
- Les retours doivent être autorisés. Toute demande de retour non autorisée par le service client sera refusée.
- Une fois que nous aurons confirmé que l'article a été correctement retourné, votre remboursement sera traité.
Échanges
Toutes les demandes d'échange seront traitées comme des remboursements. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez retourner votre achat pour remboursement et passer une nouvelle commande.
Veuillez noter:
- Veuillez conserver les informations de suivi de votre colis de retour. Pour garantir le bon déroulement du processus de retour et la sécurité de nos clients et de notre entreprise, nous vous demandons de bien vouloir conserver ces informations.
- Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
- Le client est responsable de tous les frais d'expédition de retour ou d'échange si le retour/échange n'est pas causé par notre faute (problème de qualité, différence de couleur ou mauvaise expédition).
Et nous ne sommes pas en mesure de fournir des étiquettes d'expédition.
Conditions qui ne sont pas considérées comme défectueuses en qualité
- Les fils lâches, les bords bruts, l'épaisseur, une touche de tissus et les différences de couleur dues aux différences d'affichage du moniteur ne sont PAS traités comme des problèmes de qualité.
- Les retours dus à une insatisfaction concernant les styles, les couleurs et les changements de préférences personnelles ne sont PAS traités comme des problèmes de qualité.
- Les dommages dus à l'utilisation, au lavage, à un entretien inapproprié, à l'auto-réparation, aux modifications ou à d'autres facteurs humains ne sont PAS traités comme des problèmes de qualité.
- Veuillez consulter notre tableau des tailles pour prendre votre décision d'achat, car notre équipe de service client ne peut que vous donner des recommandations. Les retours pour cause de taille ne constituent pas un problème de qualité.
- En raison des différences de conception et de style entre les articles, de légères différences peuvent exister entre des articles de même taille. Veuillez vous référer aux mesures réelles.
Articles en vente finale
Les articles en solde sont des articles de dernière chance et ne seront pas réapprovisionnés. Tous les articles en solde ne sont pas retournables. Tout article en solde non autorisé renvoyé à SHERRVANI sera refusé.
Objets perdus
