FAQs

Bestellungen

Welche Größe soll ich kaufen?

Unsere Größentabelle soll Ihnen helfen, die richtige Größe zu finden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Passform je nach Stil variieren kann. Beispielsweise können lockerere oder locker sitzende Kleidungsstücke größer ausfallen als in der Größentabelle angegeben.

Wenn Sie Fragen zu bestimmten Maßen haben oder Hilfe bei der Größenbestimmung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Schritt 1. Fügen Sie den gewünschten Artikel und die gewünschte Menge zu Ihrem Warenkorb hinzu.
Schritt 2. Klicken Sie auf das Einkaufswagensymbol.
Schritt 3. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf „Zur Kasse“.
Schritt 4. Anmelden oder registrieren.
Schritt 5. Bestätigen Sie Ihre Versanddetails und Zahlungsmethode und schließen Sie die Zahlung ab.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen vor dem Versand und erstatten Ihnen den vollen Bestellbetrag. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, liegt sie nicht mehr in unserer Hand. Sie müssen auf die Lieferung warten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, sind aber stolz auf unseren schnellen Service, der Ihre Bestellung so schnell wie möglich ausliefert.

Sind Zoll- und Abgabengebühren im Bestellpreis enthalten?

Nein. Leider haben wir keinen Einfluss auf Zoll- und Abgabengebühren. Alle Zoll- und Abgabengebühren gehen zu Lasten des Kunden und müssen bei Erhalt des Pakets bezahlt werden. Die Höhe der Gebühren variiert von Land zu Land und hängt vom bestellten Artikel ab.

Versand

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja, wir versenden weltweit. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 3–5 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet und versandt.

Wie lange dauert der Versand?

Bei Sherrvani bieten wir weltweiten Versand mit schneller und zuverlässiger Lieferung. Wir setzen alles daran, dass Ihre Bestellungen in bestem Zustand und pünktlich ankommen.

Wir bieten weltweit Standard- und Expressversand an (kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 89 $). Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien .

Warum gibt es kein Tracking-Update?

Da einige Pakete international versendet werden, erhalten Sie möglicherweise erst dann Updates von lokalen Kurierdiensten, wenn das Paket vom Zoll abgefertigt und in Ihr Land eingeführt wurde. Sollte Ihre Bestellung noch unter der voraussichtlichen Lieferzeit liegen, bitten wir Sie um etwas Geduld. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, werden Ihnen die Sendungsverfolgungsaktualisierungen angezeigt.

Rückgabe und Umtausch

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Sollte mit Ihrer Bestellung etwas nicht in Ordnung sein (defektes Produkt, falsche Bestellung, beschädigte Bestellung usw.), kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung und wir helfen Ihnen gerne bei der Überprüfung.

Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir Ihren Fall geprüft haben. Unser Kundenservice wird Ihnen nach Prüfung weitere Anweisungen zukommen lassen. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendeanfragen abzulehnen. Die Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Artikel tragen Sie selbst. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen .

Was soll ich tun, wenn mit meiner Bestellung etwas nicht stimmt?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und detaillierten Informationen zum Problem. Bei Qualitätsproblemen senden Sie uns bitte Bilder an help@sherrvani.com.

Kann ich meine gekauften Artikel umtauschen?

Ausverkaufte Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Alle Umtauschanfragen werden als Rückerstattungen bearbeitet. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie Ihren Kauf zur Rückerstattung zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Beim Umtausch gegen einen höherpreisigen Artikel muss der Kunde die Differenz bezahlen. Ist der neue Artikel günstiger (z. B. aufgrund von Qualitätsmängeln), wird die Preisdifferenz erstattet.

Erstattung

Wie sind Ihre Rückerstattungsrichtlinien?

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Artikel einer Bestellung maximal 15 Tage Zeit haben, die Rückgabe zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, die Originalprodukte sind defekt. Bei selbst bezahlten Rücksendungen werden die ursprünglichen Versand- und Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter help@sherrvani.com. Weitere Informationen zu Rückgaben und Umtausch finden Sie auf der Seite Rückgabe- und Umtauschbedingungen .

Hinweis : Alle Rücksendungen und Rückerstattungen müssen über unseren Kundenservice eingeleitet werden. Bei Rücksendungen direkt an die Frachtbriefadresse kann die Rückerstattung fehlschlagen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt, sobald die zurückgesendeten Artikel bei unserem Lagerteam eingegangen und geprüft sind. Die Gutschrift kann bis zu 7 Tage dauern. Bei vom Kunden bezahlten Rücksendungen werden die ursprünglichen Versand- und Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.